Última actualización: 30 de mayo de 2026
Nuestro Compromiso
LossIntel Inc. está comprometido a garantizar que ClaimRestored (claimrestored.com y la plataforma ClaimRestored) sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas y motoras. Aspiramos a cumplir con los estándares de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA.
Medidas que Tomamos
- Incluir la accesibilidad como parte de nuestro proceso de diseño y desarrollo.
- Usar marcado HTML5 semántico con roles y etiquetas ARIA apropiadas.
- Proporcionar navegación por teclado para todos los elementos interactivos.
- Mantener una relación de contraste de color mínima de 4.5:1 para todo el texto del cuerpo.
- Proporcionar alternativas de texto para todas las imágenes no decorativas.
- Asegurar que todos los campos de formulario tengan etiquetas asociadas.
- Realizar pruebas con lectores de pantalla (NVDA, VoiceOver) y navegación solo con teclado.
- Proporcionar enlaces de saltar al contenido en todas las páginas.
- Usar texto de enlace descriptivo (sin enlaces "haga clic aquí").
- Asegurar que el contenido de video tenga subtítulos donde corresponda.
Limitaciones Conocidas
Estamos trabajando activamente para mejorar la accesibilidad en todas las páginas. Las limitaciones conocidas incluyen:
- Visualizaciones interactivas del Recorrido del Reclamo: Algunas visualizaciones de datos en la página del Recorrido del Reclamo pueden no ser completamente accesibles para usuarios de lectores de pantalla. Se proporcionan alternativas de texto que describen los datos clave en el contenido de la página.
- Informes en PDF: Los informes de reclamos generados por IA se entregan como archivos PDF. Estamos trabajando para garantizar que todos los resultados en PDF estén etiquetados y sean accesibles. Contáctenos si necesita un formato accesible.
- Widgets de terceros: El widget de chat de Intercom es proporcionado por un tercero. Hemos informado a Intercom sobre problemas de accesibilidad y los alentamos a mejorar el cumplimiento.
Estado de Conformidad con WCAG 2.1
ClaimRestored cumple parcialmente con WCAG 2.1 Nivel AA. "Cumple parcialmente" significa que algunas partes del contenido no cumplen completamente con el estándar de accesibilidad, según se indica en la sección de Limitaciones Conocidas anterior. Nuestro objetivo es el pleno cumplimiento para finales de 2026.
Especificaciones Técnicas
ClaimRestored se apoya en las siguientes tecnologías para el cumplimiento de WCAG 2.1:
- HTML5
- CSS3
- WAI-ARIA 1.1
- JavaScript (ES2022)
Comentarios y Contacto
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de ClaimRestored. Si encuentra alguna barrera, háganoslo saber:
- Correo electrónico: help@claimrestored.com
- Teléfono: 904-747-9874 (Alex · disponible 24/7)
- Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 3 días hábiles.
Si necesita información de ClaimRestored en un formato diferente (letra grande, PDF accesible, audio), contáctenos y trabajaremos para proporcionársela.
Quejas Formales
Estamos comprometidos a resolver los problemas de accesibilidad con prontitud. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con el organismo de aplicación relevante en su jurisdicción. En los Estados Unidos, puede comunicarse con la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de los EE.UU.
Esta Declaración Fue Preparada
Esta declaración de accesibilidad fue preparada el 30 de mayo de 2026. Se revisará y actualizará anualmente o cuando se realicen cambios significativos en la plataforma.