Fecha de vigencia: 1 de mayo de 2026 · Última actualización: 30 de mayo de 2026
LossIntel Inc. ("ClaimRestored," "nosotros," "nos" o "nuestro") opera claimrestored.com y la plataforma ClaimRestored. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos con respecto a esa información.
1. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona directamente
- Registro de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Información del reclamo: dirección de la propiedad, número de póliza, nombre de la aseguradora, fecha del siniestro, descripciones de daños, fotos y documentos de respaldo que usted cargue.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíe por correo electrónico, chat o formulario de contacto.
- Información de pago: nombre de facturación, dirección y datos de tarjeta de pago (procesados de forma segura por Stripe; no almacenamos números de tarjeta sin cifrar).
Información recopilada automáticamente
- Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de la visita, URL de referencia e identificadores de dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión, cookies de análisis (Google Analytics) y cookies de preferencias. Consulte la Sección 7 para más detalles.
- Datos de uso: funciones a las que accede, informes generados y patrones de interacción dentro de la plataforma.
Información de terceros
- Registros públicos del Departamento de Servicios Financieros de Florida (DFS) de Avisos de Remedio Civil (CRN) utilizados para comparar su reclamo.
- Datos de declaraciones de desastre de FEMA y SBA utilizados para verificar elegibilidad.
2. Cómo Utilizamos su Información
- Proporcionar, operar y mejorar la plataforma ClaimRestored y el análisis de reclamos impulsado por IA.
- Procesar pagos y enviar confirmaciones de transacciones.
- Enviar correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, entrega de informes, actualizaciones de estado).
- Enviar comunicaciones de marketing, con su consentimiento, de las que puede darse de baja en cualquier momento.
- Detectar fraude, abuso e incidentes de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos del DFS de Florida y la ley federal aplicable.
- Agregar y anonimizar datos para investigación y mejora del producto (no se incluye información identificable individualmente en conjuntos de datos agregados).
3. Base Legal para el Procesamiento (RGPD / CCPA)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo o California, nuestras bases legales para el procesamiento incluyen: ejecución de contrato (para proporcionar los servicios que solicitó), intereses legítimos (prevención de fraude, seguridad, mejora del producto), obligación legal (cumplimiento normativo) y consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies no esenciales).
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos su información personal. Compartimos información solo en estas circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), AWS / Railway (infraestructura), Google Analytics (análisis), Intercom (chat de atención al cliente). Cada uno está sujeto a un acuerdo de procesamiento de datos.
- Derivaciones profesionales: Si solicita una derivación a un ajustador público con licencia de Florida o a un abogado, compartimos su información de contacto y resumen del reclamo con su consentimiento explícito.
- Requerimientos legales: Cuando la ley, una citación judicial o la protección de los derechos y la seguridad de ClaimRestored, nuestros usuarios o el público lo requieran.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse a la entidad sucesora, sujetos a las mismas protecciones descritas aquí.
5. Retención de Datos
Conservamos los datos de la cuenta mientras esta esté activa o según sea necesario para prestar servicios. Los documentos del reclamo y los informes de análisis de IA se conservan durante 7 años después del cierre del reclamo, en concordancia con los requisitos de documentación de seguros de Florida. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento; ciertos datos pueden conservarse por motivos de cumplimiento legal.
6. Seguridad de Datos
Implementamos controles de seguridad estándar de la industria que incluyen: cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo para campos sensibles, hash de contraseñas bcrypt, opciones de autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad regulares. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Cookies
Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
- Esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione (gestión de sesión, autenticación). No se pueden desactivar.
- Análisis: Google Analytics (G-7V367XGMSZ) — nos ayuda a comprender cómo los visitantes usan el sitio. Puede optar por no participar a través de la herramienta de exclusión de Google.
- Soporte: Widget de chat de Intercom. Se puede desactivar rechazando las cookies no esenciales.
- Publicidad y medición: Usamos tecnologías publicitarias para entender qué marketing trae propietarios de Florida a este sitio. Según las campañas activas, pueden incluir Meta (Facebook e Instagram), Google Ads y LinkedIn. Estas herramientas reciben su dirección IP, información del navegador y dispositivo, y las páginas que vio en este sitio.
Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses en optout.aboutads.info o youradchoices.com, y controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Optar por no participar no impide que le sirvamos — detiene la personalización. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
8. Sus Derechos
Según su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
- Oponerse al procesamiento de sus datos o restringirlo.
- Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento).
- Presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a help@claimrestored.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
9. Privacidad de Menores
ClaimRestored no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales publicando la nueva política en esta página con una fecha de vigencia actualizada y, cuando corresponda, por correo electrónico. Su uso continuado de ClaimRestored después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctenos
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Correo electrónico: help@claimrestored.com
Teléfono: 904-747-9874 (Alex · 24/7)
Dirección postal: LossIntel Inc., Florida, EE.UU.